Política de reembolso

Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido no te convence, dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar su devolución.

Condiciones para devolver un producto
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Debes conservar el justificante o número de pedido de la compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Garantía legal de conformidad
De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto. Durante los dos primeros años, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Esta garantía es independiente y compatible con nuestra política de devolución de 30 días y con tu derecho de desistimiento.

Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros cuanto antes y te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo, sin coste adicional para ti.

Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Resolución de litigios en línea
Si tienes alguna reclamación que no hayamos podido resolver directamente, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.